"La atención del personal comercial fue muy buena, ayudándonos para cumplir en tiempo la instalación de la máquina de café en el Campus. El producto tiene muy buen sabor."
FAQ'S
¿Cúanto tiempo demora en llegar mi compra en MOSERE.CO?
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles para el territorio nacional. Si su pago se confirma antes de la 1:00 pm (hora del centro) ese mismo día sale a paquetería, de lo contrario sale en la mañana del día siguiente.
¿Cúales son los metódos de Pago que ofrecen en MOSERE.CO?
Al comprar en MOSERE.CO usted puede pagar por transferencia electrónica, deposito en ventanilla, pago referenciado en OXXO, Super 7, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides y otros, Así también puede pagar con tarjeta de crédito, debito o bien con su cuenta PayPal.
¿Qué Café puedo preparar con mi Equipo y Café Gourmet MOSERE?
Los equipos MOSERE fueron creados para elaborar Café Espresso de una manera efectiva y fácil, ya que todas las preparaciones de Café utilizan como base un Espresso, entonces usted puede preparar fácilmente un Café Americano Gourmet, un Capuccino, Macciato, entre otros o bebidas digestivas como un Carajillo.
Para Café Capuccino: Ver variedad
Receta de bebida Digestiva Carajillo
¿Qúe ventajas tiene el utilizar el sistema de POD´s MOSERE en una Cafetería o Restaurante?
El sistema de preparación de MOSERE fue creado para simplificar radicalmente la manera de hacer un Espresso acercándose celosamente al proceso profesional de preparación de Espresso con equipos sofisticados y que requieren de conocimiento, habilidad y practica para lograr una base de Espresso correctamente sin influir en sabor, aromas y presentación de la bebida.
Con MOSERE cualquier persona puede preparar un Espresso y con esta base lograr Café Americano Gourmet, Capuccino, Macciato entre otros, esto sin siquiera tener el mínimo conocimiento o habilidad que requiere un Barista de profesión.
Con MOSERE asegura en su Cafetería, Hotel, Restaurante que la taza de Café siempre saldrá correctamente elaborada, que su sabor siempre será el mismo no importando quien lo prepare y que habrá una gran reducción en desperdicios y mermas que comúnmente se relacionan con el modelo tradicional de preparación de un Espresso.
Solicite una demostración sin costo a: contacto@mosere.co
¿Qué es un POD MOSERE y que Café contiene?
Un POD es una dosis natural sin conservadores ni saborizantes que contiene 7 gramos de Café mismos que se empacan en un papel filtro especial para máquinas con bomba de presión, este a su vez mantiene una estructura apta para la extracción de Café durante la infusión con agua.
Cabe mencionar que Café MOSERE no es un concentrado de Café ó formula de café en polvo como los que se usan en sistemas de capsulas o botecitos, el café MOSERE VIXI es Café 100% Arabica de Estricta Altura cosechado a la sombra y seleccionado Gourmet.
¿Cuánto tiempo se mantiene fresca una Bolsa de Café sin abrir de MOSERE?
Un POD de MOSERE sin abrir tiene una caducidad de 5 meses posteriores a su fecha de fabricación, MOSERE siempre se asegura de colocar la fecha de caducidad en la parte posterior del empaque individual de cada POD.
¿Cómo puedo determinar la fecha de caducidad de una bolsa de Café MOSERE?
La fecha de caducidad está marcada en la parte posterior de cada empaque, indicando también el número de lote al que pertenece, mas si la fecha de caducidad esta excedida no quiere decir que el Café se ha echado a perder, puede ser tomado solo que su sabor y aroma se pueden ver mermados drásticamente por lo que no es recomendarlo consumirlo después de su fecha de caducidad.
¿Cuánto tiempo dura en buenas condiciones el POD después de abrir su empaque individual?
Si se abre la bolsa individual de un POD este quedara expuesto al oxigeno del ambiente por lo que de inmediato comenzara su proceso de oxidación por lo que a partir de 10 minutos su sabor comenzara a verse degradado.
Se recomienda que cualquier POD que quedo expuesto al oxigeno por más de 1 hora sea reutilizado en algunas de las formas que describimos en nuestra sección de Reutiliza tu POD, pero no se utilice para preparar un Café porque su sabor y aroma distara mucho del sabor original del Café Gourmet MOSERE.
¿Cómo debo almacenar una bolsa de 30 POD´s que ya fue abierta?
El empaque cuenta con un sistema resellable tipo ZipLock por lo que solo es necesario aplicar el sello para cerrar la bolsa y mantener de preferencia en un lugar oscuro y a temperatura por debajo de los 30 grados centígrados, la alacena ó algún lugar en oficina, casa ó negocio puede cumplir con estas condiciones.
¿Cuánta cafeína contiene un POD de MOSERE?
MOSERE utiliza sólo los mejores granos 100% Arabica de Estricta altura disponible en las zonas Cafetaleras de México, en comparación con el café Robusta, naturalmente el café Arabica es más bajo en cafeína que la variedad Robusta que es incluso más barato y de menor calidad. Un Espresso MOSERE promedio contendrá aproximadamente 40 ~ 45 miligramos de cafeína.
Como ejemplo un café de tienda de la esquina que son preparados en esquemas de percoladora o por goteo llegan a contener en el mejor de los caso un mínimo de 120 mg de cafeína, si a esto agregamos que el café ya lleva tiempo de haber sido preparado y sigue en proceso de calentamiento el incremento de la cafeína puede alcanzar mas de 200 mg por en una presentación de 8 oz o mas.
¿Cómo se utiliza un E.S.E. POD MOSERE?
1. Encienda la máquina de Café y deje que caliente. Para obtener los mejores resultados, le sugerimos pre calentar las tazas también y esto se logra sirviendo en la taza agua caliente y dejándola por 2 minutos, después tirela para comenzar a preparar su café.
2. Coloque el POD en el sistema de extracción asegurándose de que quede bien centrado y baje la palanca. Es muy importante manejar el POD lo menos posible y sólo por los bordes, ya que los aceites de la piel o dejarlo expuesto al oxigeno por más de 10 minutos pueden alterar su calidad en cuanto a sabor.
3. Encienda para comenzar la infusión y deje que el agua corra a través del POD por espacio de entre 25 y 30 segundos, esta extracción se denomina Espresso y es la base de muchos tipos de Café.
4. Al final de este paso, retirar el POD utilizado y reutilícelo en variadas opciones de gran ayuda.
¿Porqué tengo que correr ciclos de agua en mi equipo antes de utilizar por primera vez?
Al adquirir tu Equipo MOSERE, es necesario realizar este proceso de limpieza del equipo dado que todos sus componentes son nuevos y es importante eliminar cualquier residuo que pudiera interferir con el aroma y sabor de nuestro Café Gourmet.
NOTA: Para esta operación use agua tradicional, para uso diario de preparación de café USE SOLAMENTE AGUA PURIFICADA O DE FILTRO.
1.- Conecte su equipo y llene completamente el tanque de agua purificada. 2.- Encienda la máquina, espere 3 minutos y coloque una taza bajo el sistema de extracción. 3.- Llene la taza de agua caliente y después tirela, repita el proceso hasta terminar el tanque. Repita la operación al menos el número de veces que se indica según el modelo
Modelo Setian 1600 al menos entre 1 a 2 tanques de agua
NOTA: NO es necesario utilizar POD´s en el equipo durante el proceso de lavado
¿Qué pasa si mi máquina tiene problemas o necesita mantenimiento?
Esperamos que las máquinas MOSERE no tengan problema alguno, sin embargo en casos extraordinarios, las máquina cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
En caso de que haya transcurrido un año en MOSERE podrá encontrar ayuda para reparar la falla de su equipo dado que contamos con expertos certificados en la reparación y mantenimiento de los equipos por lo que seguro podremos ayudarlo a continuar disfrutando de nuestro Café Gourmet MOSERE.
Envíe un correo electrónico contacto@mosere.co o llámenos al (81) 82 88 18 53 para solucionar el inconveniente (puede haber una solución simple que podemos resolver por teléfono).
Nuestro horario de oficina es 8 am- 6 pm de Lunes a Viernes
¿Puedo obtener repuestos y reparaciones de máquinas MOSERE?
Sí envíanos un correo a contacto@mosere.co para solicitar mantenimiento o repuestos.
Las máquinas MOSERE están fabricadas para entregar varios años de buen servicio, pero sólo de vez en cuando puede que requieran de una reparación por lo que nosotros podemos ayudarle.
Un asesor te orientará sobre cualquier duda relacionada, llámale (81) 82881853 de lunes a viernes 8.00 a.m. y 6:00 p.m. También estamos por Whatsapp en el 812-000-1006. Ó bien envía un correo a contacto@mosere.co y te responderemos en breve.
Algunos de Nuestros Clientes
Enamorados de MOSERE
"Quiero agradecer mucho a MOSERE por habernos contactado y propuesto el café Mosere, nos ha gustado bastante y aumentó el bienestar del equipo en la oficina. Su personal comercial fue muy amable y nos condujo muy bien en todo el proceso de la prueba gratis y cierre del contrato."
"El mayor beneficio que hemos notado son las bebidas deliciosas y una atención personalizada que nos resuelve dudas, nos apoya en todo momento y proporciona un producto de calidad que le damos a nuestros clientes y se van felices. En nuestro giro no es tan común la venta de café, sin embargo, los clientes regresan a pedir su Mosere con el postre. Recomendamos al 100 realizar una contratación con Mosere."
"Las bebidas se venden con facilidad porque es un producto muy rico y con sabor de calidad, el personal tanto de ventas como atención a cliente están al pendiente de nuestras necesidades. Recientemente se agregó una máquina debido al éxito de la primera y esperamos que el crecimiento pueda continuar, nos sentimos muy satisfechos con el plan que contratamos."
"Sinceramente desde que se empezaron las pruebas con MOSERE han sido al atención muy amables y atentos. El servicio ante una falla o una situación anormal del equipo es muy buena, rápida y con calidad, siempre tienen presente la atención a la cliente rápida para el confort de nosotros. En cuestión del apoyo administrativo como utilizando los canales de comunicación teléfono, correo o Whatsapp la atención es inmediata y de buena forma. Hablando del producto es de muy buena calidad y buen sabor. En general las personas que consumen este producto están muy contentas por la calidad y el buen sabor, nosotros observamos que el personal está contento y mejor ambiente laboral es un beneficio que observamos."
"Tenemos ya varios años con la máquina y el sabor del café y chocolate de Mosere nos encantan, precios muy accesibles, máquina con un funcionamiento muy sencillo y en caso de aclaraciones todo se lleva a cabo de manera rápida y eficaz, el mayor beneficio que puedo mencionar es contar con una deliciosa bebida a mitad del pasillo en el trabajo."
"Me ha gustado mucho como nos han tratado y la importancia que le dan a todo lo que les mencionamos, tanto en el área de ventas como en atención al cliente, de igual forma el técnico es muy amable y siempre nos apoyan en el momento. El café es muy rico y la máquina tiene un funcionamiento muy noble y fácil de llevar a cabo."
"La atención por parte de servicio al cliente ha sido muy satisfactoria, nos han apoyado en todo momento. Siempre que reportamos temas de insumos, ayuda, o tenemos dudas nos atienden y queda resuelto en el mismo día, es uno de los beneficios más grandes que encontramos. Nos sentimos muy satisfechos tanto con el sabor como con el trato de la empresa MOSERE."
"Mosere es una opción que nos ha brindado diferentes sabores de café para todo tipo de gustos, muy buen servicio, atención y apoyo cuando se necesita, ha sido muy práctico y fácil el uso de la máquina, cuando necesitamos atención la respuesta es casi inmediata. Las bebidas son accesibles para los empleados y de una gran calidad."
"En un inicio estuvimos teniendo problemas con la cantidad de insumos y su rendimiento al mes, aunque una ventaja es la flexibilidad que han mostrado para modificar el pedido de acuerdo con nuestras necesidades."
"Ya tenemos varios meses con la máquina y se ha vuelto una amenidad para todos en el campus, el sistema es muy sencillo de usar, el café ha tenido mucha aceptación con los estudiantes y directivos. Estamos muy contentos con el servicio al cliente que es excelente y con el apoyo del técnico que siempre está en disposición de ayudar y con muy buena actitud. Recomendamos definitivamente el servicio de MOSERE."
"La máquina es muy funcional y fácil de usar, es muy práctica, todos en la cocina estamos muy contentos con su uso y con lo sencillo que es preparar las bebidas. Nuestra asesora comercial siempre está presente para nuestras necesidades y atención a clientes y área técnica cumplen muy bien con su función, el seguimiento y apoyo son constantes."
"Estamos contentos con el servicio y atención, tanto del personal área técnica, como de la asesor comercial, nos han brindado atención personalizada de excelencia. En cuanto al insumo es de muy buena calidad y tiene deliciosas bebidas que dan gusto a los diferentes paladares."
"Nos hemos sentido muy contentos con el servicio, siempre nos solucionan en tiempo y forma y se nos apoya de la mejor manera, son rápidos, eficientes y hasta el momento no hemos tenido ningún problema, nos encanta el sabor y recomendamos ampliamente el servicio. Su personal técnico es muy amable y siempre nos explica con mucha disposición sobre nuestras dudas del uso de la máquina."
"El servicio ha sido excelente, hasta ahora y desde el tiempo que contratamos únicamente nos quedan cosas buenas que comentar. El personal es atento y amable, el contacto es seguro y rápido y los insumos son de calidad, sin duda nos sentimos muy contentos y más desde que agregamos la segunda máquina por su alta demanda dentro de la planta."
"El servicio me parece muy bueno y los técnicos nos brindan mucho apoyo para resolver las dudas del funcionamiento de las máquinas, también son muy flexibles para los temas de pagos, siempre te tratan con amabilidad y empatía, nuestros clientes aman el sabor del café Mosere."
"Desde la primera vez que la asesora nos visitó tuvimos muy buenos comentarios por parte de directivos y personal, ahorita contamos con 2 máquinas y siempre se han mostrado puntuales y atentos a nuestras necesidades. El departamento de atención al cliente personalizado es algo que nos ha sorprendido mucho, estamos encantados con la calidad de Mosere."
"En general el servicio y la atención es muy bueno con rápida respuesta de surtido y los mantenimientos en sus tiempos adecuados, hemos tenido uno o dos eventos extraordinarios con alguna falla de la máquina y la reparación fue muy rápida."
"Los estudiantes están enamorados de la máquina, hemos recibido muy buenos comentarios con respecto al sabor de las bebidas. Definitivamente es una excelente inversión, el personal está siempre pendiente apoyándonos con nuestros reportes y el relleno de insumos."
"La atención ha sido más que excelente, el sabor del café es delicioso, insumos de calidad, la atención personalizada que tengo, estoy más que satisfecha con todo, la atención muy rápida y de inmediato me atienden siempre, excelente servicio por parte del personal de atención a clientes."
"El servicio empezando por el área comercial es importante ya que muchas veces al contratar el servicio dejan al cliente solo y no hay ese servicio post venta, eso nos agrada que si haga Mosere, la flexibilidad para entender las necesidades de mi empresa, así como la empatía que hay para tenernos satisfechos, es un muy buen servicio.."
